Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaben (EU)

Freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir freiwillig eine 30-tägige Rückgabe an. Das ändert nichts an deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
support@citybounce.de

Folgen des Widerrufs / Rückzahlung

Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für den Standardversand unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, was früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Rücksendung & Kosten

Du musst die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an diese Adresse zurücksenden:

Citybounce GmbH 
Arthur-Scheunert-Allee 2
Haus 8 
14558 Nuthetal

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Bitte sende die Ware – wenn möglich – in der Originalverpackung zurück. Ein fehlender Originalkarton führt nicht zum Ausschluss des Widerrufs; für einen Wertverlust musst du aber aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Schäden & falsche Lieferung

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich sofort bei uns. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben unberührt.

Ausnahmen vom Widerruf

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Ware (z. B. individuell bedruckte Artikel),

  • versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den erhaltenen Artikel zurück und bestelle den neuen Artikel separat.